文/馮煒光

自從2023年5月國泰空姐涉嫌歧視內(nèi)地乘客事件後，內(nèi)地同胞對疑似事件，異常敏感，且因為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達而會令事件放大、發(fā)酵甚至扭曲。近日《網(wǎng)易》便在2025年2月23日報道了《內(nèi)地女星千惠怒斥香港機場對旅客態(tài)度差被氣哭，引網(wǎng)友共鳴》。但據(jù)筆者了解，這其實是一宗旅客媽媽在自己單獨過關(guān)後折返回去照應小孩而引發(fā)的誤會。

據(jù)千惠在香港國際機場實拍的抖音所言，她在出入境櫃臺過關(guān)查驗身份證明時被工作人員強行要求分開她和2個孩子。千惠為保護她兩個6歲及4歲半的孩子而和入境處職員發(fā)生爭執(zhí)，繼而淚灑機場。千惠在一家人順利過關(guān)後在香港機場拍了視頻，質(zhì)問：「這就是你們（香港）對待大陸遊客的態(tài)度嗎？」，一下子把事件定性為「內(nèi)地和香港矛盾」，而讓大眾忽略了「全世界的出入境櫃臺都不容許折返/倒流」的規(guī)定。該視頻獲大量內(nèi)地同胞和應。事件驚動機管局高層，在千惠抵家後便發(fā)放了一條她接獲自稱香港機管局職員來電，表達歉意的視頻。她還把來電調(diào)為免提，讓觀眾聽到那位男職員的致歉對話。事後，千惠更讓她的2位小朋友出鏡，教導他們要向不公義的事發(fā)聲，並為她最終獲得致歉而感到欣慰。但據(jù)筆者了解：事件全因為千惠在當日先行獨自過關(guān)，而她的一對6歲和4歲半兒女卻在家人/保姆陪同下，在千惠後面過關(guān)。當機場入境處職員依例詢問這對小童時，千惠身為媽媽，情急之下折返入境處櫃臺，被入境處職員阻止，於是出現(xiàn)了千惠認為被不公平對待的一幕。

由於有國泰空姐事件的前科，再加上近年內(nèi)地網(wǎng)紅習慣以「踩香港」來賺流量，故事件在內(nèi)地迅速升溫。香港機管局也採取息事寧人的態(tài)度，致電千惠，讓她解氣。但誰來為盡忠職守的香港入境處職員解氣？

關(guān)於這件事，有幾點必須澄清：

1）出入境櫃臺都不會容許折返/倒流，否則隨時出現(xiàn)治安或安全隱患。

2）香港入境處職員對過關(guān)的兒童都會詢問清楚，以核實身份。這是為了保護兒童，防止人口販賣。

3）媽媽通常都會陪同年幼子女過關(guān)，尤其只是6歲和4歲半的幼童。很少像今次般，自己先行過關(guān)，再由其他家人/保姆陪同子女過關(guān)。

就今次事件，未聞有香港入境處職員致電千惠，這是正確的。若把上述道理攤開來講，極容易再度挑起千惠情緒，令事件一發(fā)不可收拾。若只是一味致歉，這對香港機場入境處職員士氣有極大影響，且日後再遇類似事件，職員不知如何執(zhí)法？這便會被不法之徒鑽空子，釀成兒童被販賣的慘劇。當然，入境處職員若看到千惠那個獲機管局職員致歉的視頻，可能憤憤不平。但在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天，復有國泰空姐事件的背景，有時真的是有理說不清。

往者已矣。筆者建議：

1）入境處在香港各口岸調(diào)配人手，在有小孩一起的出入境旅客趨近櫃臺前，以普通話叮囑旁邊成人，請父母陪同小孩過櫃臺，以核實身份。

2）在包括機場在內(nèi)的各關(guān)口，張貼告示或安裝LED顯示，提醒兒童應由家人陪同過關(guān)和提示旅客「不準倒流」。

3）香港入境處宜在抖音、小紅書、IG等社交平臺上載視頻，提醒有小童一起出入境的旅客，宜由父母等直系親屬陪同過關(guān)，此舉是為了保護兒童，防止人口販賣。

香港入境處職員詰問沒有父母陪同一起過關(guān)的小孩，是職責所在，是為了保護廣大兒童。至於在電光火石間，再加上普通話非港人母語的情況下，會否容易產(chǎn)生誤會？有時真的難以避免。這便考驗入境處櫃臺旁邊巡視的，那些穿白襯衫的高級職員的應對及調(diào)解能力。

香港機場出入境口岸人流量龐大，犯罪分子又心存僥倖；為保護幼童，香港入境處職員理應嚴格執(zhí)法。至於像女星千惠今次事件，還望內(nèi)地同胞明白：出入境櫃臺包括內(nèi)地的邊防都不會容許旅客折返或倒流的！